MinTIC adelanta indagación a Comcel

El Ministerio TIC realizó durante el domingo 4 de septiembre una indagación a Comunicación Celular Comcel – Comcel S.A. con el objetivo de indagar las causas de las fallas en el servicio de voz que se presentaron durante el día.

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), a través de la Dirección de Vigilancia y Control, adelanta una indagación, con el fin de determinar las causas que dieron origen a la presunta falla en la prestación del servicio ocurrida hoy, 04 de septiembre de 2016, en la red de Comunicación Celular Comcel S.A. – Comcel S.A., así como la afectación generada con la misma. Lo anterior, con el fin de determinar las acciones administrativas a que haya lugar. Vale la pena resaltar que el operador reportó el restablecimiento total del servicio.

La compañía de telecomunicaciones precisó además que la intermitencia en el servicio de voz y datos se debió a una actualización la plataforma de la empresa por lo que recomendó apagar y prender los teléfonos móviles para normalizar el servicio.